🎫 售后处理工单

CSV文件格式要求：

第一行为表头，包含以下字段（顺序可调整）：

工单标题,工单类型,优先级,问题描述,客户姓名,客户电话,客户邮箱,处理人,预计完成日期,工单状态

必填字段：工单标题

工单类型：website（建站）、other（其他）

优先级：low（低）、medium（中）、high（高）、urgent（紧急）

工单状态：pending（待处理）、in_progress（处理中）、completed（已完成）、closed（已关闭）

日期格式：YYYY-MM-DD 或 YYYY/MM/DD

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